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업데이트 2018.08.30

반품리스트 상세 


반품상세리스트 에서는 반품/교환 신청 내역을 확인할 수 있습니다.

반품/교환 귀책 사유에 따라 최초 배송비 환불 여부 및 반품배송비 부과 여부가 결정됩니다.


최초 배송비 환불 및 반품배송비 부과 조건은 아래와 같습니다.


 

 최초 배송비 환불

 반품/교환 배송비 부과

 판매자 부담 (오배송, 하자)

 O

 X

 구매자 부담 (변심)

 X

 O


[관련메뉴] 관리자>설정>주문 (→반품/교환 사유 설정 가능)

[관련메뉴] 관리자>설정>배송그룹>배송그룹 상세 (반품배송비/교환배송비 설정 가능)

[관련메뉴] 관리자>주문>환불리스트 상세 (→구매자부담 및 환불금액에서 차감 선택 시 반품배송비 차감되어 환불금액 산정)


1. 최초 배송비 환불

  • 판매자부담 : 환불 가능
  • 구매자부담 : 환불 불가


2. 반품/교환 배송비 부과

  • 판매자부담 : 부과 안함
  • 구매자부담 : 부과함
※ 반품배송비, 교환배송비 설정 : 관리자>설정>배송그룹>배송그룹 상세


2-1. 반품/교환 배송비 결제 수단 정의
  • 반품배송비 : 환불금액에서 차감, 택배상자에 동봉, 직접 송금 중 택 1
  • 교환배송비 : 택배상자에 동봉, 직접 송금 중 택 1









반품 상세 내역을 확인할 수 있으며, 반품상태를 변경할 수 있습니다. 

 

 


① 반품 신청건의 원주문 내역을 확인할 수 있습니다.

② 반품을 완료했을 때, 해당 상품의 재고를 증가시킬지 여부를 선택할 수 있습니다.

③ 반품 사유를 선택할 수 있습니다.
  

④ 반품신청자의 연락처, 주소, 회수방법 등을 변경할 수 있습니다.

⑤ 반품 상태를 변경할 수 있습니다.

 


 

 


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