오픈마켓 > 취소관리
업데이트 2017.12.04

오픈마켓 취소관리

오픈마켓에서 고객이 취소한 내역을 오픈마켓>취소관리 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

 직접 연동

 샵링커 연동

 취소수집, 취소완료 처리 가능


 취소수집 가능, 취소완료 처리 불가 (해당 오픈마켓에서 취소완료 처리 진행)

 ※취소완료처리는 내부 관리용


1. 주문취소수집

1) 수동

  1. 오픈마켓>취소관리 메뉴로 이동합니다.
  2. 수집할 기간지정합니다.
  3. 수집할 오픈마켓판매자 아이디선택합니다.
  4. [지금바로 수집]을 클릭합니다.


2) 자동

30분 주기로 자동 수집




2. 취소등록

오픈마켓에서 접수된 주문을 내 쇼핑몰에 등록하였으나 출고처리 진행 전 고객이 주문취소를 진행한 경우 취소등록을 진행합니다.

주문 등록 전 취소내역의 경우 취소등록 절차가 필요없습니다.


취소할 주문을 선택한 후 [취소완료 처리]를 클릭하면 오픈마켓 취소요청이 취소완료 처리됩니다.


정상적으로 취소가 완료되면 '쇼핑몰 클레임번호' 가 표기됩니다.







전체 메뉴

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